注重提高服务层次 强势推动经济发展

       省机场集团广州基地管理分公司，是白云机场搬迁后，为实施板块管理，延伸产业链而新组建的，主要担负辅业经营、资产管理、后勤服务保障、老机场商业开发、解决历史遗留问题等任务。分公司党委以学习实践科学发展观为动力，针对组建时间短、基础底子薄、矛盾问题多等特点，注重在提高服务质量和经济效益上下功夫，强势推进企业向深层次迈进。
       一、 变观念谋发展，强势突破制约瓶颈
       在学习实践活动中，基地分公司党委一班人认真审视过去和现在，着重思考企业的未来。采取上下互动、左右联动；走出去、请进来；摆优势、揭短处等形式，调动各方因素，集中群众智慧，共同把企业建设引领到科学发展的轨道上来。明确提出以“五个着力点”（班子建设、拓宽赢利渠道、体制机制创新、强化服务功能、党建和组织工作）为抓手，努力实现 “五个上水平”（经营管理、赢利能力、公司治理、服务工作、科学发展），形成“紧抓优势、盘活资源，挑战自我、迎击市场，投泥浇水、做优做强”的发展路子。其中，最主要的是转变观念，突破固有和现实的瓶颈，即：管理模式过于单一，经营手段极为单调；少数人有 “等、靠、要”思想，养尊处优缺乏闯劲；物业貌似庞大，却零散、品质较低；组建之初接收了相当部分历史“疑难杂症”，影响企业稳定和发展后劲。这些问题不解决，不但企业不能持续稳步发展，甚至连自身生存都难以保证。真正有效解决这些问题，必须以科学发展观为统领，重点做好 “三个突破、三个增强”，一是在 “活”的机制上有新突破，树立有为才有位的思想，搭建干事创业平台，把待遇与业绩挂钩，让上下放开手脚尽心工作，从根本上增强企业的生机活力；二是在“闯”的劲头上有新突破，形成勇于争先、先行先做的良好氛围，引导各级干出成绩，从整体上增强成就意识；三是在“实”的招数上有新突破，对存在的困难和问题，运用解放思想这一法宝，主动找“市长”求支持，找市场求出路，找员工求良策，把真功内功苦练到家，把瓶颈问题解决到位，从机遇上增强动力后劲。
       二、用心思抓效益，强势开辟经济增长点
       基地分公司组建以来，努力加强市场培育，不断拓宽经营业务，经济效益逐年提升。但由于历史和机场搬迁等原因，目前仍处在扭亏为赢阶段。对照科学发展观要求，按照机场集团对分公司提出的“第二赢利中心”的目标，班子成员全面剖析经营状况，深感自身捧着“金饭碗”，如果不尽快成为赢利单位，无法向上级和员工交代，增强了如临深渊、如履薄冰的紧迫感和责任感，增添了抓经济、促效益的决心和信心。首先，树立好观念。引导广大员工树立强烈的忧患意识、超前的发展意识，坚定信心，聚精会神创效益。其次，把握好时机。尽力排除金融危机影响和冲击，紧紧抓住“珠三角纲要”的实施、白云新城的开发、空港经济的发展及机场集团的扶持等十分难得的机会，用辩证的思维、发展的定势，积极主动适应当前经济运行的逆势，拿出相应的、管用的措施，确确实实在目前的“冷环境”中，营造更利于自身发展的“热效应”。再次，运用好杠杆。从“盘、提、多”三字入手挖潜增效，努力寻找新的经济增长点。“盘”就是要盘活手中的资源，重点打好老候机楼商业开发这张牌，辐射带动物业的整体经营，同时有效开发老机场周边零星土地，把所有的资源变成“金元宝”。“提”就是要提升物业品质，公司将争取政府部门支持，采取多条腿走路、借鸡下蛋等形式，想法设法筹集资金，用三到五年的时间，对现有物业进行规模重建或改造，使租金水平成倍增加。“多”就是经营要齐头并进，发挥经营业务比较广、渠道比较多的优势，广开财路，广开客源，力争把各种经营业务都发挥到极致，使整体效益越滚越大。
        三、动真情优服务，强势提升保障水平
       省机场集团明确提出要争创“世界十佳服务机场”，这是落实科学发展观、适应现代服务业发展的迫切需要，是机场提升服务的坐标和努力方向。分公司作为机场后勤板块，这几年主动为民航“四大家”、租客户服务，扎扎实实做了一些工作，赢得了各方好评。而现在的关键是要秉承传统，尽显特色，提高层次，努力实现“三个对接”。一是服务理念向国际化对接。牢固树立“用世界眼光看服务、后场向前场延伸、服务赢得效益”的理念，学习先进的管理模式，形成服务方面的风格和特色,把老机场宾馆打造成“管理一流、服务一流、效益一流”的现代商务酒店。二是服务硬件向社会化对接。民航小区设施与宜居社区相比还不够配套，分公司将坚持以人为本，为民航职工办实事，着力解决职工停车难等问题，进一步更新改造安全设施设备，加大水电管理改革力度，营造安全优美和谐社区。三是服务效益向市场化对接。坚持把服务推向市场，向市场要效益，始终把客户作为服务的主体，深化服务的品质和内涵，留住老顾客，发展新顾客，赢取回头客。对租赁客户反映的工商、税务、卫生、消防等难办的事，竭尽全力协助解决，真心实意为他们经营创业创造良好的环境。
       四、严纪律重管理，强势整顿正风气
       以前，少数同志一度对作风建设存在误区，认为企业把效益抓上去就行了，作风建设无关紧要，管理失之于宽、失之于软，导致个别单位执行力不强、工作效率不高、经济效益不佳。分公司党委认为，抓作风、抓管理与抓效益是辩证统一的，这种现象必须下大气力进行整治。一是硬起手腕正风气。分公司专门成立作风整顿领导小组，先后四次对机关和所属单位人员劳动纪律、精神面貌、工作状态、办公秩序等八个方面进行明察暗访、实地检查。在现场办公、当场指正的同时，党委专门开会，剖析原因，查找症结，严肃通报批评，且抓反复、反复抓，对全体人员教育很深、震动很大。二是强化制度促管理。进入整改落实阶段，制定完善作风管理规定。如：下发《办公管理规范20条》，明确《安全规定15条》，考核聘任61名管理三级人员，恢复季度经营考核，规范员工守则，强化员工培训体系和制度，使方方面面的建设和工作有据可依、有章可循，真正从源头上管得住。三是提高效率重落实。分公司对重点项目的解决不等不靠，实实在在抓落实，像土地房产确权、物业翻新改造、老候机楼后续开发、云梯山庄项目等等，一项项落实，一件件兑现，干一件成一件，真正使科学发展观在分公司生根开花结果。